Pare de pagar atendente para responder a mesma pergunta o dia inteiro
Centralize o atendimento em um único número de WhatsApp: triagem automática, roteamento para setores ilimitados e transição fluida para atendentes humanos.
Integração via API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API)
- Cliente: Oi! Preciso da 2ª via do boleto e o meu sistema parou de sincronizar.
- Assistente: → FinanceiroEntendi dois assuntos. Começo pelo Financeiro: aqui está o código Pix da sua fatura em aberto.
- Assistente: → SuporteSobre a sincronização, já abri o chamado e avisei o Suporte. Quer falar agora com um atendente?
- Cliente: Quero, por favor.
- Atendente: Oi! Aqui é a Ana, do Suporte. Já vi todo o seu histórico, vamos resolver agora.
Para quem é a solução
Se a sua operação recebe mensagens no WhatsApp, o bot organiza o primeiro atendimento e entrega a conversa pronta para a sua equipe.
Onde o seu atendimento está queimando dinheiro
Custo que não aparece na planilha, mas aparece no resultado.
O mesmo cliente, dois caminhos muito diferentes
Atendimento manual hoje
- Cliente manda mensagem e entra numa fila única, sem priorização.
- O atendente pergunta o assunto, depois transfere, e o cliente repete tudo.
- Fora do horário, a mensagem espera até a manhã seguinte.
- O gestor só descobre o gargalo quando o cliente reclama.
Com triagem inteligente no mesmo número
- O bot entende a intenção e já resolve o que é transacional (boleto, status, agendamento).
- O que precisa de gente vai direto ao setor certo, com o contexto da conversa.
- Atendimento 24/7: leads qualificados e reuniões marcadas à noite e no fim de semana.
- Relatórios de SLA e logs em tempo real mostram onde melhorar.
Um número, cada setor com o seu fluxo
Bots de suporte geral, vendas e financeiro: a mesma triagem, um fluxo para cada setor.
Suporte: chamado aberto e status na hora, sem esperar atendente
O time de suporte perde o dia respondendo "como está meu chamado?" e coletando dados que o cliente já informou.
- 1O cliente descreve o problema; o bot identifica a intenção e coleta os dados essenciais.
- 2O chamado é aberto no seu sistema de tickets via API, com número de protocolo na conversa.
- 3Consultas de status são respondidas automaticamente; o que é complexo vai ao técnico com todo o histórico.
Menos chamados repetidos e técnicos focados no que realmente exige especialista.
- Cliente: Meu sistema parou de sincronizar desde ontem.
- Assistente: → SuporteSinto muito por isso. Abri o chamado #4821 com os dados que você já informou.
- Cliente: E o status?
- Assistente: → SuporteEm análise por um técnico. Te aviso aqui assim que houver atualização.
Feito para operação de atendimento, não para demonstração
Tudo que o gestor precisa para escalar o atendimento sem perder o controle.
Vários atendentes no mesmo número
Toda a equipe atende pelo número oficial da empresa ao mesmo tempo, sem depender de aparelhos individuais.
Roteamento por contexto e intenção
Não é menu numérico engessado: o bot entende o que o cliente quer e leva ao setor certo, com o histórico.
Histórico unificado e handoff sem atrito
O atendente humano assume já sabendo o que foi dito e o cliente nunca precisa repetir a história.
Relatórios em tempo real e de SLA
Tempo de primeira resposta, fila por setor e produtividade por atendente em um painel só.
Integra com CRM, ERP e sistemas legados
Consulta e grava dados no seu sistema via API e webhooks, sem trocar o que já funciona.
Segurança, logs e auditoria
Registro completo de conversas e ações, com controle de acesso por perfil e conformidade com a LGPD.
O impacto esperado na sua operação
- de redução no tempo de primeira resposta
- até 70%
- de disponibilidade para triagem e tarefas transacionais
- 24/7
- fila de espera para tarefas transacionais
- Zero
Estimativa; o resultado varia conforme volume e processos de cada operação.
Atendimento humano conforme o horário configurado pela sua equipe.
Para fluxos resolvidos pelo bot, como 2ª via, status e agendamento.
Arquitetura sobre a API oficial da Meta
Camadas simples de entender e auditar pela sua equipe de TI.
- 01
WhatsApp Cloud API (Meta)
Canal oficial: o seu número atual, com verificação da empresa e sem risco de bloqueio por uso de API não oficial.
- API oficial
- Número da empresa
- 02
Motor de triagem e roteamento
Interpreta a intenção da mensagem, aplica regras por setor e horário e decide entre resolver sozinho ou chamar uma pessoa.
- Intenção
- Contexto
- Setores ilimitados
- 03
Atendimento humano multiusuário
Painel para vários atendentes simultâneos, com fila por setor, histórico unificado e transferência entre equipes.
- Fila por setor
- Handoff
- 04
Integrações via Webhooks e API
Conecta com CRM, ERP, ferramentas de ticket e bancos de dados, em leitura e escrita.
- Webhooks
- REST
- CRM
- ERP
- 05
Observabilidade e SLA
Logs de conversa, trilha de auditoria e relatórios de SLA em tempo real.
- Logs
- SLA
- LGPD
Perguntas que gestores fazem antes de decidir
Quanto custa: comece pelo essencial e evolua quando precisar
Planos por assinatura. Veja o que está incluído em cada um antes de falar com a gente.
Essencial
Para começar a automatizar o atendimento
Sob consulta
- Número oficial de WhatsApp (API oficial da Meta)
- Triagem automática com bots de suporte geral, vendas e financeiro
- Vários atendentes usando o mesmo número
- Histórico unificado das conversas
- Mais completo
Completo
Para operações com mais volume e sistemas integrados
Sob consulta
- Tudo do plano Essencial
- Integração com CRM, ERP e sistemas legados (API e Webhooks)
- Relatórios de SLA e métricas em tempo real
- Logs e auditoria das conversas
- Setores e fluxos personalizados
Fale com a gente para receber a proposta do plano ideal para a sua operação.
Entre na lista de espera e seja avisado quando abrir a sua vaga
Deixe seu WhatsApp (ou e-mail) e nossa equipe entra em contato para combinar a demonstração com os fluxos da sua operação.
Veja o seu atendimento funcionando no WhatsApp
Em 30 minutos mostramos a triagem com os fluxos da sua operação, a integração com os seus sistemas e o impacto esperado no SLA.
Sem compromisso. Integração via API oficial da Meta.